📌 产品简介

Tellme 是一款通过 AI 技术自动解析聊天截图（微信、QQ、Telegram 等）的软件，可提取文字、识别对话角色、生成摘要或翻译内容，适用于个人复盘、客服分析或团队协作场景。

🔧 常见问题与解决方案

1. 图片上传失败

• 可能原因：格式不支持、图片过大、权限未开启。
• 解决方法：
  • 确保图片格式为 JPG/PNG（暂不支持 PDF 或 HEIC）。
  • 压缩图片至小于 10MB（推荐使用 TinyPNG）。
  • 检查应用是否拥有相册/文件访问权限（系统设置中授权）。

2. 文字识别错误*

• 可能原因：截图模糊、特殊字体、多语言混合。
• 解决方法：
  • 提供清晰的原图（避免马赛克或过度压缩）。
  • 手动修正识别结果（支持编辑导出文本）。
  • 切换语言模式（设置 → 选择主要语言如中文/英文）。

3. 无法区分对话角色

• 可能原因：截图缺少头像/昵称、非标准聊天界面。
• 解决方法：
  • 优先上传包含头像和昵称的完整截图。
  • 手动标注角色（高级版支持角色重命名）。

4. 导出功能异常

• 可能原因：格式冲突、存储空间不足。
• 解决方法：
  • 尝试导出为 TXT 或 CSV（兼容性最佳）。
  • 清理设备存储或更换导出路径。

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